FAQ

I vostri haori e kimono sono originali?

Sì sono tutti vintage e originali realizzati in Giappone. Siamo in contatto diretto con fornitori giapponesi e li importiamo da lì.
Che taglie vestono gli haori?

Vestono più taglie, indicativamente dalla XS alla XL. Tutti i dettagli sulle misure e la vestibilità sono indicati nelle schede dei prodotti. I modelli come Dochugi e Michiyuki vestono anche fino a XXL.
Che taglie vestono i kimono/yukata?

Kimono e Yukata sono più ampi rispetto agli haori. Se portati aperti e non chiusi con i lembi sovrapposti, come nell'uso tradizionale, possono vestire fino alla 3XL
I vostri capi, essendo vintage, vengono lavati prima di essere messi in vendita?

Sì, su tutti gli haori e kimono viene effettuato il lavaggio a secco in lavanderia.
Posso lavare un vostro capo in seta con l'acqua?

Non è possibile effettuare il lavaggio ad acqua di un kimono o un haori in seta, nemmeno se fatto a mano. Primo perchè l'acqua potrebbe lasciare degli aloni permanenti sul tessuto, secondo perchè la maggior parte dei capi è decorata con metodi di tintura artigianali che potrebbero non essere resistenti all'acqua. Raccomandiamo quindi solo il lavaggio a secco in lavanderia, specificando che si tratta di un capo delicato.
I vostri kimono e haori sono tutti in seta?

La maggioranza dei nostri articoli è in pura seta. Può comunque capitare di selezionare dei capi in lana o cotone (molto spesso yukata) oppure più raramente qualche articolo in fibra sintetica o tessuti combinati (esterno in seta, fodera in cotone).
Mi piace un haori/kimono che risulta esaurito. Tornerà di nuovo?

Tutti i nostri capi sono vintage, significa che sono articoli prodotti nel passato. Venivano realizzati su commissione da sartorie specializzate, che producevano tutto a mano, per cui è praticamente impossibile trovarne delle copie ed è per questo motivo che sono così unici e preziosi. Cerchiamo di mantenere una continuità di stile nei riassortimenti, quindi è molto probabile che troverai qualcosa di simile.
Ho effettuato un ordine sul vostro shop, dopo quanto tempo lo spedirete?

I tempi di elaborazione di un ordine sono di 1 giorno lavorativo. Se acquisti a cavallo del week-end (venerdì/sabato/domenica) il tuo ordine sarà spedito il lunedì successivo.
Con quale corriere effettuate le spedizioni?

In Italia spediamo solo con corriere UPS. I vettori per le spedizioni internazionali cambiano in base al paese di destinazione.
Dopo che il mio ordine viene spedito quanto ci mette ad arrivare?

I tempi stimati di consegna con UPS variano da 1 a 3 giorni lavorativi per l'Italia. Per la maggior parte delle località di solito la consegna avviene in 1/2 giorni lavorativi. In casi eccezionali, quindi di destinazioni più isolate (isole e località di montagna) potrebbe impiegare fino a 4 giorni lavorativi. I tempi stimati di consegna per le spedizioni internazionali possono variare da 3 a 6 giorni lavorativi, in base al paese di destinazione e al vettore.
Ho effettuato un ordine da voi ma non sono sicura che riuscirò ad essere a casa per la consegna. Cosa posso fare?

Segui il tracciamento dell'ordine con il numero di spedizione sulla pagina di UPS. Da questa pagina invece puoi iscriverti al programma UPS My Choice che ti permette di modificare alcune opzioni fino al giorno prima della consegna. Se scegli l'opzione fermo deposito il tempo di giacenza massimo è di 10 giorni, trascorsi i quali, il pacco sarà inviato nuovamente da noi e dovrai pagare per effettuare una nuova spedizione.
Posso scrivere nelle note dell'ordine di consegnare il pacco al mio vicino in caso io non dovessi essere presente per la consegna?

Non è possibile per noi inserire questo tipo di informazioni nel modulo di spedizione, ma puoi richiedere alcune modifiche di consegna iscrivendoti al programma UPS My Choice anche dalla pagina del tracking.
Vorrei acquistare un vostro articolo, ma nel caso non dovesse andarmi bene posso renderlo?

Il reso di un articolo o di tutti gli articoli dell'ordine è sempre possibile entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. L'articolo o l'ordine completo deve essere restituito integro, nella confezione originale, completo di tutte le sue parti e con il cartellino attaccato. Trovi maggiori dettagli sul reso nella pagina dedicata.